KT 휴대폰 분실 시 대처방법

Posted by 밝은 꽃솜
2018.05.31 09:49 생활정보

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

KT 아이폰 분실 대처방법

 

 

이틀전 남편이가 아이폰을 분실(아마도 도난)당했습니다.

요즘 세상에도 휴대폰을 훔쳐가다니 ㅠㅠ

 

체육공원에서 축구를 하다가 휴대폰을 벤치에 올려놨는데 감쪽같이 사라졌다고 합니다.

CCTV도 없다고 하네요

 

PC로 아이폰찾기를 해보려고했는데 아이디/비밀번호 오류로 그것도 실패했대요

휴대폰은 꺼져있고 ~ 찾기 어려울거라고 판단했습니다.

 

다행이도 남편은 휴대폰 보험을 가입해뒀습니다.

(사실 아이폰 사용자에게 휴대폰 보험은 필수죠ㅠㅠ)

 

 

 

 

휴대폰이 없어져서 당황하실 분들을 위해 휴대폰 분실보상 절차를 알려드릴려고합니다.

 

1. KT고객센터에 전화해서 분실신고를 합니다. (제 휴대폰으로 대신 해줬어요)

 

2. 경찰청 유실물 통합포털에 분실물신고를 합니다.  https://www.lost112.go.kr/

   분실물 신고 후 '통신사 및 보험사 제출용 (핸드폰분실신고) 분실신고서를 출력합니다.

핸드폰 분실신고서핸드폰 분실신고서

 

 

 

3. KT폰안심케어 온라인 보상센터에 전화를 합니다. 1577-9420 누르시고 1 1 누르시면 상담원 연결됩니다.

* 파손의 경우 온라인 사고접수가 가능하겠지만.. 분실의 경우 휴대폰 문자인증을 할 수 가 없으니 ARS로 전화하시면 됩니다.

 

4. 이메일 혹은 팩스로 보험금 청구서와 개인정보 처리동의서를 받아 작성합니다.

KT폰안심케어 보험금 청구서KT폰안심케어 보험금 청구서

 

 

5. 서류작성 후 앞의 두 서류와(보험금 청구서/개인정보 처리동의서) 분실신고서(lost112에서 출력한 서류)를 팩스 혹은 이메일로 보냅니다. (KT폰안심케어보상센터 팩스번호 : 1899-3033)

 

KT분실보험처리 문자KT분실보험처리 문자

 

6. 보상신청 서류가 접수되었다는 문자를 받으시면 심사를 기다리시면됩니다. (저희는 하루 걸렸습니다.)

 

6-1. 임대폰을 쓰실 분은 KT프라자 내방하셔서 임대폰 신청하시면 됩니다.

 

7. 심사가 통과되었다고 연락이 오면 택배로 수령할건지, 퀵으로 수령할 건지 결정합니다.

* 집으로 휴대폰이 오는게 아니라 KT M&S센터로 배송됩니다. 집근처에 있는 M&S센터를 선택하실 수 있습니다.

 

8. M&S센터에서 휴대폰이 왔다고 연락이 오면 방문해서 잔금 지급하고, 보험도 새로 가입합니다. 임대폰도 여기서 반납합니다.

   (저희는 급해서 퀵으로 받았어요. 퀵비 17천원은 현금으로 드렸습니다.)

 

 

 

저희 남편 휴대폰은 아이폰 7플러스 128GB 제트블랙이였는데, 제트블랙은 단종됐다고 해서 동일모델 실버로 받았어요.

본인부담금은 557,800원이였습니다 ㅠㅠ 본인부담금은 보험 종류에 따라 차이가 있을거에요.

 

그리고 분실한 휴대폰을 습득하게 되면 소유권은 보험회사에 있으니 연락달라고 하셨습니다. (아마 못찾을 가능성이 99%지만 ㅠ)

 

 

휴대폰을 잃어버렸다고 할 때 정말 막막했어서, 이런 포스팅을 남겨놓으면 다른분들께 도움이 되지 않을까 하는 희망을 가져봅니다ㅋㅋ

(참고만 해주세요 :-))

 

남편은 휴대폰을 분실하고 엄마는 휴대폰이 고장나고

 

휴대폰이 말썽을 일으킨 한 주 였네요 :-) 이제 이런 일이 없길 바랍니다ㅋㅋ

 

오늘의 포스팅은 여기까지 입니다. ~!! 좋은 하루되세요 !!

 

 

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  1. 휴대폰 보험을 들었다 해도 분실 했을 때 자기부담금도 상당하군요.
    50만원이 넘는 돈이라니.